Adequação à norma ABNT NBR ISO IEC 20000-1:2020
Implemente na sua empresa um sistema de gestão de serviços com base nos requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 20.000-1:2020.
A Consultoria deverá orientar a empresa demandante, de maneira simples e objetiva, a planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um sistema de gestão de serviços.
Os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 20.000-1:2020 incluem o desenho, transição, entrega e melhoria dos serviços para cumprir os requisitos do serviço.
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
- R$
R$ 17.120,00 Original price was: R$ 17.120,00.R$ 5.136,00Current price is: R$ 5.136,00.
Depoimento
Produtos relacionados
-
Melhoria de Processos
Boas Práticas Agrícolas – Café
Potencialize sua produção de café com nossa consultoria especializada em tecnologia e sustentabilidade!
R$ 14.400,00Original price was: R$ 14.400,00.R$ 4.320,00Current price is: R$ 4.320,00.Divida sem juros no cartão -
Comunicação Visual
Criação de Mascote
Destaque-se dos seus concorrentes, gerando reconhecimento e estabelecendo vínculo de aproximação com seu consumidor final.
R$ 1.499,00Original price was: R$ 1.499,00.R$ 449,70Current price is: R$ 449,70.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Adequação à norma ABNT NBR ISO 9001:2015
Implemente o Sistema de Gestão da Qualidade com base na norma ISO 9001
R$ 13.600,00Original price was: R$ 13.600,00.R$ 4.080,00Current price is: R$ 4.080,00.Divida sem juros no cartão -
Comunicação Visual
Criação de Arte para Catálogo
Apresente seus produtos de maneira atraente e conquiste mais clientes com nossos catálogos personalizados.
R$ 992,00Original price was: R$ 992,00.R$ 297,60Current price is: R$ 297,60.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Redução de Desperdício nos Pequenos Negócios
Reduza o desperdício na sua empresa.
R$ 4.320,00Original price was: R$ 4.320,00.R$ 1.296,00Current price is: R$ 1.296,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Atendimento ao Cliente
Aprimore seu atendimento e estratégia de vendas com nossa Consultoria de Atendimento ao Cliente!
R$ 4.080,00Original price was: R$ 4.080,00.R$ 2.040,00Current price is: R$ 2.040,00.Divida sem juros no cartão -
Comunicação Visual
Design de Embalagem
A embalagem reflete a imagem da empresa e é um componente cuja função é tornar compreensível seu conteúdo.
R$ 1.290,00Original price was: R$ 1.290,00.R$ 387,00Current price is: R$ 387,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Controle e Melhoria de Processos – Modelagem de Produtos de Moda
Transforme sua produção em um processo mais eficiente e lucrativo com nossa expertise em otimização.
R$ 11.974,00Original price was: R$ 11.974,00.R$ 3.592,20Current price is: R$ 3.592,20.Divida sem juros no cartão -
Desenvolvimento de Produto
Prototipagem via Laboratório Aberto
Busque prototipar ou elaborar uma prova conceito no processo de desenvolvimento de um novo produto.
R$ 30.000,00Original price was: R$ 30.000,00.R$ 9.000,00Current price is: R$ 9.000,00.Divida sem juros no cartão -
Sustentabilidade
Gestão de Resíduos Sólidos
Otimize a gestão de resíduos da sua empresa e atenda à legislação com um plano eficiente. Solicite sua consultoria agora!
R$ 8.560,00Original price was: R$ 8.560,00.R$ 2.568,00Current price is: R$ 2.568,00.Divida sem juros no cartão -
Beleza
Redução de Desperdício nos Pequenos Negócios – Segmento de Beleza
Reduza até 30% do desperdício no seu salão e aumente a produtividade com nossa consultoria especializada!
R$ 4.320,00Original price was: R$ 4.320,00.R$ 1.296,00Current price is: R$ 1.296,00.Divida sem juros no cartão -
Design de Ambientes
Design de Ambientes – Fachada
Renove sua fachada tornando sua empresa mais competitiva.
R$ 3.210,00Original price was: R$ 3.210,00.R$ 963,00Current price is: R$ 963,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Preservação de Produtos por Técnicas de Congelamento e/ou Ultracongelamento
Utilize as técnicas de congelamento ou ultracongelamento para aumento da produtividade na sua empresa.
R$ 12.560,00Original price was: R$ 12.560,00.R$ 3.768,00Current price is: R$ 3.768,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Lean Manufacturing – Indústria da Moda
Aumente sua eficiência e reduza desperdícios no segmento da moda com Lean Manufacturing.
R$ 16.500,00Original price was: R$ 16.500,00.R$ 4.950,00Current price is: R$ 4.950,00.Divida sem juros no cartão -
Design de Ambientes
Design de Ambientes – Parklet
Planeje o seu Parklet com os melhores designers do mercado.
R$ 4.494,00Original price was: R$ 4.494,00.R$ 1.348,20Current price is: R$ 1.348,20.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Avaliação de Tempo de Vida de Prateleira
Estabeleça qualidade de seu produto com estudo de tempo de vida de prateleira.
R$ 7.490,00Original price was: R$ 7.490,00.R$ 2.247,00Current price is: R$ 2.247,00.Divida sem juros no cartãoTOP 10 MAIS VENDIDOS -
Alimentação fora do lar
Planejamento e Controle de Produção
Transformando metas em realidade com planejamento e controle de produção eficazes
R$ 15.500,00Original price was: R$ 15.500,00.R$ 4.650,00Current price is: R$ 4.650,00.Divida sem juros no cartão -
Vendas
Implantação de Loja Virtual
Transforme sua visão empreendedora em sucesso online com o Sebraetec Bahia: a solução definitiva para criar sua loja virtual segura, eficiente e pronta para prosperar no mercado digital.
R$ 1.300,00Original price was: R$ 1.300,00.R$ 390,00Current price is: R$ 390,00.Divida sem juros no cartãoTOP 10 MAIS VENDIDOS -
Marketing
Branding
Criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua empresa no momento de decisão de compra do produto ou serviço.
R$ 16.560,00Original price was: R$ 16.560,00.R$ 4.968,00Current price is: R$ 4.968,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Melhoria de Layout Produtivo
Transforme sua produção em um verdadeiro espetáculo de eficiência com nossa consultoria.
R$ 14.980,00Original price was: R$ 14.980,00.R$ 4.494,00Current price is: R$ 4.494,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Design e Melhoria de Serviços
Transforme sua prestação de serviço em uma vantagem competitiva!
R$ 9.800,00Original price was: R$ 9.800,00.R$ 2.940,00Current price is: R$ 2.940,00.Divida sem juros no cartão -
Top 10 Mais Vendidos
Planejamento Para Busca Orgânica – SEO
Aumente a relevância de sua página nos sites de busca.
R$ 4.280,00Original price was: R$ 4.280,00.R$ 1.284,00Current price is: R$ 1.284,00.Divida sem juros no cartãoTOP 10 MAIS VENDIDOS -
Melhoria de Processos
Avaliação de Loja
Busque uma avaliação da sua loja pelo ponto de vista de um especialista.
R$ 6.000,00Original price was: R$ 6.000,00.R$ 1.800,00Current price is: R$ 1.800,00.Divida sem juros no cartão -
Design de Ambientes
Design de Ambientes – Quiosque
Planeje o seu quiosque com os melhores designers do mercado.
R$ 4.494,00Original price was: R$ 4.494,00.R$ 1.348,20Current price is: R$ 1.348,20.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Metrologia – Calibração
Faça o ajuste e calibração de seus instrumentos com o apoio do Sebrae
R$ 5.000,00Original price was: R$ 5.000,00.R$ 1.500,00Current price is: R$ 1.500,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Qualidade do Café – Critérios SCAA – Colheita e Pós-Colheita
Consultoria para otimizar sua colheita e pós-colheita, garantindo cafés especiais com pontuação SCAA acima de 80 pontos!
R$ 7.000,00Original price was: R$ 7.000,00.R$ 2.100,00Current price is: R$ 2.100,00.Divida sem juros no cartão -
Marketing
Passeio Virtual – Tour Virtual 360°
Monte o passeio virtual da sua empresa.
R$ 3.600,00Original price was: R$ 3.600,00.R$ 1.080,00Current price is: R$ 1.080,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Consultoria para Mapeamento de Fluxo de Pessoas e Inteligência para o Varejo
Maximize vendas e eficiência com nossa consultoria em tecnologia para o seu varejo!
R$ 6.000,00Original price was: R$ 6.000,00.R$ 1.800,00Current price is: R$ 1.800,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Acreditação Hospitalar – ONA
Invista na qualidade da saúde e na confiança dos seus pacientes com a consultoria de acreditação hospitalar.
R$ 25.000,00Original price was: R$ 25.000,00.R$ 7.500,00Current price is: R$ 7.500,00.Divida sem juros no cartão -
Melhoria de Processos
Análise e Estruturação da Cadeia de Suprimentos e Estoque
Busque melhorar ou introduzir novos processos relativos a cadeia de suprimentos através da análise dos processos existentes.
R$ 12.720,00Original price was: R$ 12.720,00.R$ 3.816,00Current price is: R$ 3.816,00.Divida sem juros no cartão
ENTREGAS:
a) RelatórioTécnico conforme etapas detalhadas na ficha técnica da solução de Adequação à norma ABNT NBR ISO IEC 20000-1 – Tecnologia da Informação – Gestão de Serviços;
b) Relatório de auditoria interna;
c) Manual da Qualidade com a descrição de todos os processos da empresa;
d) Relatório contendo orientações de melhoria para a empresa.
SAIBA MAIS:
São etapas da Consultoria:
ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA
Realizar reunião de abertura junto à empresa demandante, para nivelamento sobre o escopo do trabalho, alinhamento sobre os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 20.000-1:2020 – Tecnologia da informação – Gestão de serviços – Parte 1: Requisitos do sistema de gestão de serviços, validação do planejamento e do cronograma de execução dos serviços e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da empresa demandante.
ETAPA 02 | CONSULTORIA – PROCESSOS DE PLANEJAMENTO E GESTÃO LIGADOS À DIREÇÃO DA EMPRESA
Processos de planejamento e gestão ligados à direção da empresa.
Exemplo: políticas, objetivos e metas, estrutura organizacional, comunicação interna entre outros. Essa fase tem também como resultado a elaboração do procedimento de controle e registro, das definições de responsabilidades e autoridades e das principais formas de comunicação interna adotadas pela direção.
ETAPA 03 | CONSULTORIA – PROCESSOS DE ENTREGA DOS SERVIÇOS
Processos de Entrega dos Serviços, como por exemplo: Acordos de níveis de serviço, emissão e distribuição de relatórios acerca da disponibilidade e continuidade de serviços, orçamento e contabilidade de custos e gerenciamento da capacidade.
ETAPA 04 | PROCESSOS DE RELACIONAMENTO
Processos de Relacionamento, como por exemplo: a identificação das necessidades dos clientes, o gerenciamento de mudanças dessas necessidades, o atendimento de reclamações, o processo de escalação de problemas urgentes, caso não sejam resolvidos pelo processo comum e a medição do nível de satisfação do cliente.
ETAPA 05 | PROCESSOS DE SOLUÇÃO, LIBERAÇÃO E CONTROLE
Processos de Solução, Liberação e Controle, como por exemplo: Atividades de Tratamento, Incidentes e Problemas, Gerenciamento de Configurações, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Liberações.
ETAPA 06 | IMPLEMENTAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS ELABORADOS NAS FASES ANTERIORES POR MEIO DE TREINAMENTOS E SENSIBILIZAÇÕES
Implementação dos procedimentos elaborados nas fases anteriores por meio de treinamentos e sensibilizações. Ao final dessa etapa, a consultoria deverá realizar uma Auditoria Interna com elaboração de relatório indicado se está apta a receber ou não a Auditoria de Certificação indicando, se for o caso, as não conformidades e auxiliando a empresa na busca e implementação das ações corretivas necessárias.
OBSERVAÇÃO:
1. O cliente poderá selecionar o número de visitas presenciais variando de 0 até 4.
2. A consultoria tem como prazo máximo 240 dias.