Certificação à norma ABNT NBR ISO 9001:2015

a) Relatório de auditoria externa, com os seus achados, contendo a assinatura do empresário.

Nota 01: É importante ressaltar que desvios de atendimento aos requisitos da ISO verificados durante a auditoria devem ser reanalisados pela empresa certificadora. Neste caso haverá a necessidade de passar por uma nova auditoria, onde a empresa auditada terá que incorrer em contratação de uma nova auditoria e o Certificado, até então, não será emitido.

b) Certificado de Avaliação da Conformidade conforme ABNT NBR ISO 9001 emitido, no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade (SBAC) nos casos em que não houver não conformidades identificadas.

São etapas da consultoria:

ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA

1.1. A empresa Prestadora de Serviço Tecnológico fará a marcação dos preparativos para a auditoria (marcação de datas, logística, alocação de equipe auditora) em consonância com o Cliente;

1.2. Realizar reunião de abertura junto à empresa demandante para definição das diretrizes de serviço, agendamento da auditoria e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da empresa demandante e da prestadora de serviço;

ETAPA 02 | EXECUÇÃO DAS AUDITORIAS

2.1. Serão realizadas em 02 (duas) etapas – auditoria inicial (presencial ou não presencial) e auditoria principal (presencial), com cerca de 30 (trinta) dias de intervalo entre esses eventos;

2.2. Emissão de Relatório de Auditoria, com resultados. Caso haja não conformidades identificadas, o Cliente deve providenciar a sua resolução. Neste caso, será necessária 01 (uma) auditoria especial ou follow-up em no máximo 90 (noventa) dias após a Auditoria Principal, para verificação das tratativas definidas para o fechamento das não conformidades identificadas. Tais custos são de responsabilidade do Cliente e devem ser contratadas diretamente com a Certificadora;

1. A validade do certificado é de 03 (três) anos. Além disso, é obrigatória a contratação de manutenções anuais para acompanhamento de melhorias contínuas e garantia do certificado ativo. As manutenções anuais devem ser contratada com antecedência de 120 (cento e vinte) dias do prazo de até 01 (um) ano após a data da auditoria principal;

2. A contratação NÃO contempla os dois monitoramentos anuais que devem ocorrer nos anos seguintes durante a validade do certificado;

3. O PADRÃO da Consultoria é o de contemplar 02 (duas) visitas presenciais, sendo no mínimo 01 (uma) presencial, salvo excepcionalidade da Pandemia. Durante a pandemia de coronavírus, os Prestadores de Serviço Tecnológico do SEBRAETEC estão autorizados pelos acreditadores a realizar as inspeções, para clientes que estão RENOVANDO o processo de certificação, de forma remota (totalmente à distância, sem contemplar visitas presenciais);

4. Após contratação do serviço SEBRAETEC para Certificação ISO 9001, o cliente recebe, adicionalmente da empresa Prestadora de Serviço Tecnológico contratada, uma proposta comercial e um contrato que são partes do processo de certificação. Este contrato estabelece as condições da certificação, tais como: norma e escopo, obrigações da certificadora e do cliente, além de cláusulas de confidencialidade, uso da marca, entre outras informações que não constam no Termo de Adesão do Cliente com o SEBRAE. Tal procedimento é uma exigência da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17021:2016.

• Melhoria do desempenho do produto/serviço realizado;

• Redução dos custos com a falta de qualidade, refugos, retrabalho, devolução e reclamação;

• Aumento da satisfação dos clientes, gerando uma melhor imagem no mercado;

• A certificação é uma evidência formal de atendimento dos requisitos da norma e é demandada por muitos clientes como critério de seleção de fornecedores;

• A certificação do sistema de gestão da qualidade da empresa é requisito para a certificação compulsória de vários produtos e condição para o fornecimento para grandes empresas.