Avaliação de Loja CV PMS
Busque uma avaliação da sua loja pelo ponto de vista de um especialista.
A solução objetiva, por meio do Avaliação de Loja:
• Oferecer aos lojistas uma avaliação da sua empresa pelo ponto de vista de um especialista, para que possam identificar os pontos fortes e fracos do seu negócio e assim implementar estratégias que aumentem a sua competitividade.
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R$ 6.000,00 Original price was: R$ 6.000,00.R$ 1.800,00Current price is: R$ 1.800,00.
Depoimento
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ENTREGAS:
a) Relatório Técnico contendo Avaliação da Estrutura Física e Avaliação do Processo de Atendimento;
b) Relatório final contendo as avaliações da Gestão Produtiva, do processo de atendimento e da estrutura física, bem como o plano de melhorias conforme avaliações realizadas em cada etapa executada.
SAIBA MAIS:
A Consultoria divide-se em 04 (quatro) Etapas:
ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA
Reunião de alinhamento sobre a condução do trabalho. Nesta reunião deverão ser tratados os seguintes itens:
• Características da loja e do mercado alvo;
• Planejamento da visita;
• Cronograma de ações.
ETAPA 02 | AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA FÍSICA
Avaliação da estrutura física, incluindo (quando pertinente):
• Visibilidade do estabelecimento;
• Localização do estabelecimento;
• Facilidade de estacionamento;
• Fluxo de pessoas em frente ao estabelecimento;
• Fachada;
• Calçada e paisagismo;
• Comunicação visual externa;
• Fluxo de pessoas no estabelecimento;
• Pintura interna;
• Teto;
• Iluminação geral do estabelecimento;
• Layout – arrumação e apresentação do produto/serviço;
• Ambientação do estabelecimento;
• Limpeza do estabelecimento;
• Sinalização interna;
• Expositores, mobiliário e equipamentos;
• Vitrine e elaboração do relatório da avaliação.
ETAPA 03 | AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO
Avaliação do processo de atendimento, incluindo (quando pertinentes):
• Imagem pessoal;
• Canais de venda;
• Qualificação técnica dos profissionais;
• Educação e cordialidade;
• Sólido conhecimento técnico sobre o produto/serviço;
• Comunicação;
• Compreensão e conhecimento sobre o cliente;
• Capacidade de persuasão;
• Capacidade de superar obstáculos;
• Qualificação no relacionamento com o cliente;
• Qualificação em técnicas de vendas;
• Atendimento telefônico e elaboração do relatório da avaliação;
• Gestão da vitrine.
ETAPA 04 | AVALIAÇÃO DA GESTÃO PRODUTIVA
Avaliação da gestão produtiva, incluindo (quando pertinente):
• Forma de definição do preço de vendas do produto/serviço.Preços praticados e lucratividade;
• Forma de pagamento pelos clientes;
• Controle de custos;
• Controle de estoque;
• Monitoramento da concorrência;
• Cadastro de clientes;
• Processo de seleção da equipe de vendas;
• Pesquisa de satisfação dos clientes;
• Parceria para ações promocionais;
• Utilização das datas comemorativas;
• Divulgação das promoções;
• Forma da remuneração da equipe de vendas;
• Rotatividade da equipe;
• Avaliação de desempenho;
• Procedimentos padronizados;
• Formulários eletrônicos e/ou impressos para registro de informações;
• Controle de processos;
• Nível de informatização da empresa e elaboração do relatório da avaliação.
OBSERVAÇÃO:
1. A Consultoria contempla 01 (uma) visita presencial e 02 (dois) encontros remotos;
2. O prazo para finalização da consultoria são de 45 dias.
BENEFÍCIOS:
1. Melhoria do desempenho comercial;
2. Aumento da atratividade em relação aos processos de vendas e acesso a mercado;
3. Evitar desperdícios de materiais, tempos e movimentos;
4. Melhoria do ambiente organizacional e funcional – bem-estar humano;
5. Melhoria da jornada de consumo na loja;
6. Aprimorar o engajamento dos consumidores com o propósito da loja e melhorar o NPS medido;
7. Ampliar a qualidade de serviço como valor agregado.