Vendas

Implantação de Loja Virtual

Sua loja vendendo na internet.

Objetivo:

A Consultora de Implantação de Loja Virtual (E-commerce) oferece a criação de um novo canal de comercialização, onde a sua empresa poderá utilizar todos os recursos oferecidos a fim de impulsionar suas vendas, alcançar novos públicos e divulgar seus produtos/serviços através de um sistema que permite edição a qualquer momento.

Você recebe ainda 2 cards profissionais para divulgação do E-commerce nas suas redes sociais.

Você pode escolher entre os formatos:
– Software Livre (Código Aberto: WordPress, Magento e Outros) ou;
– Plataforma no modelo Software as a Service (SaaS).

Por favor, preencha as questões abaixo para que seja possível continuar o pedido.
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ENTREGAS:

a) Sistema de E-Commerce;
b) Manual de Uso e Gestão do Sistema;
c) Instruções para utilização de meios eletrônicos de pagamento;
d) Orientações sobre aspectos legais, tributários, embalagem, como realizar as fotografias dos produtos/serviços, descrição dos mesmos, bem como estratégias para divulgação e promoção.

SAIBA MAIS:

São Etapas da Consultoria:

 

ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA

1.1 Realizar reunião remota de abertura junto ao cliente, para nivelamento do escopo do trabalho e validação do planejamento de execução dos serviços, composto de cronograma resumido com os principais eventos, agendas de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte do cliente e da prestadora de serviço tecnológico. Recomenda-se que, neste primeiro momento, seja apresentada a ficha técnica da solução ao Cliente.

1.2 Elaborar Briefing contendo o levantamento de informações acerca da empresa, com o objetivo de identificar as suas necessidades, além de fornecer orientações ao empresário para auxiliá-lo no processo de implantação do E-commerce. Recomenda-se abordar os itens abaixo:

• Informações sobre a empresa;

• Informações sobre o mercado da empresa;

• Informações sobre os produtos/serviços da empresa;

• Informações sobre os clientes (personas);

• Expectativas.

 

ETAPA 02 | DESENVOLVIMENTO DA FERRAMENTA DE COMÉRCIO QUE UTILIZA COMO BASE PLATAFORMAS ELETRÔNICAS
2.1. Implementação do E-Commerce, devendo contemplar:
• Programação visual do E-Commerce (layout da plataforma) com a marca e padrão de cores fornecidos pela empresa Cliente;
• Layout Responsivo (ou Progressive Web Apps – PWA);
• Sistema responsivo e auto gerenciável;
• Sistema implementado em servidor próprio do cliente (mediante disponibilização pelo Contratante dos dados de acessso) ou em servidor em nuvem utilizando uma plataforma de E-Commerce em Software Livre (Código Aberto: WordPress, Magento e Outros), ou Plataforma no modelo Software as a Service – SaaS;
• Deve permitir que o empresário escolha modo catálogo (apenas exposição de produtos sem exibição de preços e carrinho de compras) E/OU modo de vendas integrado com sistema de pagamento;
• O sistema de E-Commerce deve ser integrado a meios eletrônicos de pagamento;
• Deve ser integrado a Correios e outras transportadoras que permitam integração;
• Deve ser otimizado para sites de busca (Critérios SEO).
A seguir, nos itens 2.1.1. e 2.1.2. são descritas funcionalidades específicas para as diferentes modalidades de E-Commerce.
2.1.1. Funcionalidades necessárias para a Modalidade de Código Aberto:
• Inserção dos dados legais da empresa para funcionamento do E-Commerce;
• Blog/notícias (não se trata da criação do Blog/notícias, mas da funcionalidade para acesso);
• Possibilidade de Cadastro de Produtos/Serviços, sem limitação de itens (contudo, serão cadastrados até 10 produtos pela empresa Prestadora de Serviço Tecnológico);
• Opinião do cliente;
• Compartilhamento de produtos/serviços através de mídias sociais;
• Inscrição para newsletter;
• Geração de relatórios (pedidos, devoluções, cupons, produtos visualizados, produtos vendidos, clientes online, situação dos pedidos);
• Geração e envio de cupons de desconto;
• Links para mídias sociais do cliente;
• Ofertar checkout transparente (função que permite que os clientes efetuem compras dentro do ambiente de sua loja, sem ser redirecionado a nenhum outro site);
• Botão flutuante de WhatsApp;
• Elaboração da Política de Privacidade do E-Commerce;
• As vedações da Consultoria são contempladas no campo Informações Complementares.

 

2.1.2. Funcionalidades necessárias para a Modalidade de Plataforma no modelo Software as a Service – SaaS:

• Integração com Application Programming Interface – API (Interface de Programação de Aplicativos) pública;

• Possibilidade de Cadastro de Produtos/Serviços, sem limitação de itens (contudo, serão cadastrados até 10 produtos pela empresa Prestadora de Serviço Tecnológico);

• A plataforma deverá possibilitar o suporte via telefone, e-mail ou outra ferramenta de relacionamento, durante o horário comercial;

• Suporte na montagem, configuração e personalização do menu, tipografia, cores e aparência de fundo da sua loja virtual;

• Integração com os principais meios de pagamento e logística do país (Brasil);

• Possibilidade de gerar relatórios e/ou painel de bordo com controle das vendas na loja, produtos mais e menos vendidos e gestão financeira do E-Commerce;

• Possibilidade de ofertar cupons de desconto, frete grátis, link com as redes sociais, selos de confiabilidade no rodapé, captação de e-mails de visitantes, aviso de quando disponível;

• Possibilitar, no mínimo, 20.000 (vinte mil) acessos por mês;

• Disponibilizar, no mínimo, 25 (vinte e cinco) temas para configuração do E-commerce;

• Possibilidade de criar e destacar banners;

• Otimização para versão mobile;

• Ofertar checkout transparente (função que permite que os clientes efetuem compras dentro do ambiente de sua loja, sem ser redirecionado a nenhum outro site);

• Botão flutuante de WhatsApp;

• Certificado de segurança Secure Socket Layer – SSL;

• Não poderá incorrer contratações de itens em complemento aos anteriormente citados, salvo os casos em que o cliente demande a contratação de serviços específicos, à parte;

• Não poderá gerar novos custos para o Cliente (exemplo: custos de taxa sobre a venda);

• Elaboração da Política de Privacidade do E-Commerce;

Nota 01: Durante o período de vigência da Consultoria, de 01 (um) ano, o Cliente NÃO poderá ser obrigado a contratar pacotes ou funcionalidades adicionais, além daqueles inicialmente contratados. Entretanto, é facultada ao Cliente, sob sua responsabilidade, a contratação de novas funcionalidades, NÃO contempladas pela Consultoria SEBRAETEC.
2.2. Elaboração de material educativo (tutorial digital, seja, por exemplo, no formato de documento ou de vídeo) para orientações ao empresário, devendo contemplar:
• Manual completo com passo a passo para uso e gestão do sistema de E-commerce;
• Orientações quanto a estrutura física necessária (capacidade produtiva, estoque, logística e distribuição, frete, formação de preço, logística reversa);
• Instruções para utilização de meios eletrônicos de pagamento;
• Instruções a respeito dos aspectos legais e tributários vigentes;
• Explanação a respeito da descrição dos produtos e serviços;
• Canais de comunicação com o Cliente;
• Estratégias para divulgação e promoção;
• Política de Privacidade do E-Commerce;
• Entrega do sistema de E-commerce implementado, instalado no servidor do cliente ou em plataforma em nuvem com todas as funcionalidades definidas, além da entrega das senhas utilizadas.
2.3. Realizar reunião virtual para:
2.3.1. Apresentação da Loja Virtual e dos Cards;
2.3.2. Alinhamento do material educativo (tutorial digital);
2.3.3. Orientações quanto a utilização da Loja Virtual;
2.3.4. Apresentação da Política de Privacidade do E-Commerce;
2.3.5. Simulação de um processo de compra, desde o acesso pelo Cliente até o ato de encerramento da compra, para verificar meios de pagamentos, recebimentos de e-mails, testes de links, etc.;
2.3.6. Análise pelo Cliente e solicitação de ajustes, caso necessários;
2.3.7. Encerramento da Consultoria.

OBSERVAÇÃO:

1. A consultoria ocorre 100% remota.

2. O atendimento será realizado somente para novas lojas. Não cabe nesta consultoria aperfeiçoamento de plataformas pré-existentes, sendo vedado o seu atendimento;

3. Caso a Loja Virtual seja estruturada na modalidade SaaS, os custos para a continuidade da Loja estarão condicionadas à modalidade de Plataforma elegida, após encerrado o período de 12 (doze) meses de gratuidade;

4. Você deverá fornecer fotografias de até 10 produtos à Prestadora de Serviço Tecnológico, para inserção no E-Commerce;

5. A consultoria NÃO inclui a produção de informações técnicas necessárias ao consumidor de modo a se atender requisitos legais;

6. NÃO está contemplada na consultoria a criação da marca. É desejável que a empresa possua a Marca depositada ou registrada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI);

7. A Consultoria contemplará o domínio e a hospedagem gratuitamente, durante o período de 1 ano, registrados em nome do empresário. Após encerrado este período, a definição do domínio e hospedagem, bem como os seus custos, passam a ser de responsabilidade do Cliente.

8. Os custos abaixo NÃO serão contemplados pelo produto, ficando a cargo do empresário tais despesas:

• Realizar atendimento para loja/plataforma de comércio eletrônico pré-existente;
• Compra de mídias digitais de qualquer formato ou para qualquer canal existente (Adwords, Facebook Ads, etc);
• Compra de ferramentas, plataformas, registros e anuidades, SALVO os definidos na presente ficha técnica, durante o período de 1 (um) ano;
• A consultoria é para serviços que irão resultar na implementação e operação de uma loja virtual e não na venda de uma plataforma tecnológica;
• Desenvolvimento dos processos de pagamento e implantação junto às instituições financeiras:
• A maioria das plataformas de E-commerce já traz integração com ambientes de pagamento. Serviços que exijam continuidade de pagamento, como mensalidades ou manutenções, serão custeados pelo cliente, e não são subsidiados pelo Sebrae.
• Avaliação e implantação dos sistemas de segurança e monitoramento de fraudes;
• O certificado Secure Socket Layer (SSL) é um serviço de pagamento contínuo e deve ser assumido pelo cliente beneficiado após o encerramento do período de 12 (doze) meses de gratuidade;
• Investimentos em sistemas de antifraude também são vedados;
• Planejamento e implantação do processo de logística para lojas online. Integração com Correios e importação da tabela de preços de uma transportadora podem ser incluídas na consultoria, desde que não exijam continuidade de pagamento ou manutenção;
• Pagamento de registro de empresas, aquisição de material promocional, direitos autorais, aquisição de softwares, serviços de servidor, licenças de software, licenças de uso Android/iOS, licenças de framework para desenvolvimento de sistemas, mídia publicitária (Ads) e e-mail marketing;
• Realização de fotografias publicitárias para o E-commerce;
• Realização de precificação para os produtos;
• Criação de conteúdo;
• Organização do estoque da empresa;
• Elaboração de textos (descritivos dos produtos/serviços);
• Alimentação CONTÍNUA do sistema com fotos, textos e demais informações dos produtos/serviços a serem exibidos/vendidos (máximo de 10 produtos/serviços), sendo necessário o envio de tais informações por parte do Cliente, para cadastro pelo Prestador de Serviço Tecnológico;
• Treinamento de novos funcionários e ou visitas adicionais ao previsto na contratação;
• Integrações com sistemas porventura existentes na empresa e ou com quaisquer outros sistemas;
• Modificações e ou ajustes em sistemas de E-commerce porventura existentes na empresa;
• Implantação de sistemas, modulações e funcionalidades específicas, além das previstas no campo de Descrição dos Serviços;
• Registro da marca;
• Gestor de Redes sociais;
• Envio de e-mail marketing;
• Desenvolvimento de marketplace;
• Desenvolvimento de E-Commerce para atuação internacional (venda para o exterior);
• Captação de formulários.

BENEFÍCIOS:

• Expansão da comercialização da empresa, com sua loja funcionando 24 horas por dia;
• Abertura de novos mercados e alcance de novos públicos;
• Aumento das vendas, incremento da divulgação e exposição de seus produtos/serviços;
• Melhoria e rapidez na comunicação com seus clientes, através da utilização de cupons de desconto, programas de fidelidade, afiliados, vale presentes.

ATENDE AOS SETORES:

Comércio, Indústria, Serviço

ATENDE AOS SEGMENTOS:

Todos.

PÚBLICO ALVO:

Empresa de Pequeno Porte, Microempreendedor Individual, Microempresa, Produtor Rural