Adequação à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade CV PMS

Não se aplica.

ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA
Realizar reunião de abertura junto à empresa demandante, para nivelamento do escopo do trabalho e validação do planejamento de execução dos serviços, composto de cronograma resumido com os principais eventos, agendas de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da empresa demandante. Ferramentas como entrevista com o cliente são importantes como forma de obter informações necessárias para fundamentar a entrega proposta.

ETAPA 02 | DIAGNÓSTICO E PLANO DE AÇÃO
Diagnóstico da empresa em relação aos seguintes itens, quando aplicáveis:
• Processos de planejamento e gestão ligados à direção da empresa: essa é a fase das definições de Responsabilidades e autoridades na empresa e também das principais formas de comunicação interna adotadas pela direção. Exemplo: Políticas, Objetivos e Metas, Estrutura Organizacional, Comunicação Interna e outros;
• Processos de suporte: adequação de recursos, pessoas e infraestrutura adequadas para atender aos objetivos organizacionais;
• Processos de operação da empresa; Processos da Operação da organização, como: Vendas, Compras, Projeto, Fabricação ou Realização dos Serviços;
• Processos de avaliação de desempenho e melhoria: Identificação e correção de falhas e não conformidades, Auditoria interna, Pesquisa de satisfação de clientes, Implementação de melhorias e Gerenciamento dos Riscos.

ETAPA 03 | SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIA INTERNA
Com base no(s) diagnóstico(s) realizado(s) na etapa anterior, deve-se organizar as informações e orientar a empresa para o processo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ABNT NBR ISO 9001:2015, como recomendado:
• Propor estratégias e indicadores;
• Definir e organizar os processos de trabalho da empresa;
• Criar procedimentos e normas internas;
• Orientar os empregados da empresa na ABNT NBR ISO 9001:2015;
• Orientar e acompanhar a realização de auditoria interna;
• Orientar no tratamento das não-conformidades/oportunidades de melhoria identificadas na auditoria interna;
• Implementação dos procedimentos elaborados nas fases anteriores por meio de treinamentos e sensibilizações.

O PADRÃO da Consultoria é o de contemplar 08 (oito) visitas PRESENCIAIS, distribuídas dentro do prazo de execução da Consultoria, para empresas que buscam a 1a certificação, e de 04 (quatro) visitas PRESENCIAIS, distribuídas dentro do prazo de execução da Consultoria, para as empresas que buscam a recertificação, salvo as seguintes excepcionalidades, as quais devem ser informadas pelo Cliente, no ato da contratação, por meio das Perguntas de Dimensionamento.

1. Redução de custos de produção na empresa;
2. Aumento na rentabilidade;
3. Aumento da satisfação dos clientes, gerando uma melhor imagem da empresa no mercado;
4. Aumento da motivação da equipe;
5. Melhoria do desempenho do produto/serviço realizado;
6. Redução dos custos com a falta de qualidade, como refugos, retrabalho, devolução e reclamação, entre outros;
7. Crescimento da competitividade.