Controle e Melhoria de Processos – Geral CV PMS

ENTREGA DA ETAPA 01:
Documento assinado pela empresa demandante contendo os responsáveis pela prestação do serviço, o escopo do serviço, plano de ação com o cronograma das atividades e outros aspectos acordados entre as partes.

ENTREGA DA ETAPA 02:
Relatório de diagnóstico e análise contendo registros mínimos por sistema e análise crítica; e mapa de modelagem de processos do estado atual; assinado pela empresa demandante.

ENTREGAS DA ETAPA 03:
Relatório Técnico Final contendo bases e premissas utilizadas; tarefas executadas; mapas “as is” e “to be”; resultados obtidos (inclusive com registros fotográficos, se necessário); oportunidade de melhoria; plano contendo ações a serem executadas; recomendações e conclusões; Declaração, assinada pela empresa demandante, atestando o recebimento da(s) entrega(s) realizadas pelo prestador de serviço tecnológico e que o prestador de serviço tecnológico explicou presencialmente ao cliente o conteúdo da(s) entrega(s) efetivadas.

ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA Realizar reunião de abertura junto ao cliente, para nivelamento do escopo do trabalho e validação do planejamento de execução dos serviços, composto de cronograma resumido com os principais eventos, agendas de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte do cliente e da prestadora de serviço tecnológico. Ferramentas como entrevista com o cliente são importantes como forma de obter informações necessárias para fundamentar a entrega proposta. É imprescindível a elaboração de ATA de reunião documentando todos os aspectos discutidos.
Com base na demanda identificada junto ao cliente e nas quatro frentes de inovação: processos produtivos, produtos, processos organizacionais e marketing. Deve-se levantar as informações relativas a cada uma dessas frentes avaliando em quais se é possível controlar, melhorar ou desenvolver novos processos com foco em ganhos de qualidade, produtividade, mercados e novos conhecimentos.

ETAPA 02 | DIAGNÓSTICO E ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL
2.1 – Diagnóstico da empresa e dos seus processos, observando os seguintes aspectos, quando aplicáveis:
– Identificação de saídas, entradas, clientes e fornecedores do processo.
– Observação de campo.
– Coleta e análise de documentos existentes (evidências).
– Identificação e Análise de sistemas legados.
– Coleta de informações dos produtos existentes.
– Coleta de informações dos processos organizacionais existentes.
– Definição da notação, padrão e ferramenta de modelagem.

2.2 – Modelagem de Processos (Mapa do Estado Atual – “As Is”):
2.3 – Análise dos Processos Modelados (“As Is”)

ETAPA 03 | PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NOS PROCESSOS E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PROCESSOS
Com base no(s) diagnóstico(s) e análise(s) realizada(s) na etapa anterior deve-se organizar as informações e orientar a empresa para o processo de melhoria, como recomendado:
3.1 – Redesenho de Processos e Desenvolvimento e Novos Processos (Mapa do Estado Futuro – “To Be”)
3.2 – Planejamento e implementação do novo modelo
3.3 – Avaliação da implementação do novo modelo
3.4 – Encerramento

Esta consultoria compete de 04 (quatro) visitas presenciais.

Dentre os potenciais benefícios resultantes da Consultoria, tem-se:
a) Melhoria da Competitividade;
b) Aumento da produtividade (otimização na utilização de recursos);
c) Aumento de demanda, confiabilidade operacional (eficiência) e atendimento ao cliente;
d) Fortalecimento e ativação de marca;
e) Ganhos de novos mercados;
f) Maior controle e monitoramento do processo produtivo;
g) Implementar gestão do conhecimento dos processos redesenhados;
h) Ganhos de conhecimento (novas práticas empresariais);
i) Padronizar as atividades do negócio;
j) Aumento da margem de lucro;
l) Acompanhamento de processo via indicadores chaves de desempenho de processo.