Implantação de Loja Virtual #09

a) Sistema de E-Commerce;
b) Manual de Uso e Gestão do Sistema;
c) Instruções para utilização de meios eletrônicos de pagamento;
d) Orientações sobre aspectos legais, tributários, embalagem, como realizar as fotografias dos produtos/serviços, descrição dos mesmos, bem como estratégias para divulgação e promoção.

São Etapas da Consultoria:

ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA

1.1 Realizar reunião remota de abertura junto ao cliente, para nivelamento do escopo do trabalho e validação do planejamento de execução dos serviços, composto de cronograma resumido com os principais eventos, agendas de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte do cliente e da prestadora de serviço tecnológico. Recomenda-se que, neste primeiro momento, seja apresentada a ficha técnica da solução ao Cliente.

1.2 Elaborar Briefing contendo o levantamento de informações acerca da empresa, com o objetivo de identificar as suas necessidades, além de fornecer orientações ao empresário para auxiliá-lo no processo de implantação do E-commerce. Recomenda-se abordar os itens abaixo:

• Informações sobre a empresa;

1. A consultoria ocorre 100% remota.

2. O atendimento será realizado somente para novas lojas. Não cabe nesta consultoria aperfeiçoamento de plataformas pré-existentes, sendo vedado o seu atendimento;

3. Caso a Loja Virtual seja estruturada na modalidade SaaS, os custos para a continuidade da Loja estarão condicionadas à modalidade de Plataforma elegida, após encerrado o período de 12 (doze) meses de gratuidade;

4. Você deverá fornecer fotografias de até 10 produtos à Prestadora de Serviço Tecnológico, para inserção no E-Commerce;

5. A consultoria NÃO inclui a produção de informações técnicas necessárias ao consumidor de modo a se atender requisitos legais;

6. NÃO está contemplada na consultoria a criação da marca. É desejável que a empresa possua a Marca depositada ou registrada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI);

7. A Consultoria contemplará o domínio e a hospedagem gratuitamente, durante o período de 1 ano, registrados em nome do empresário. Após encerrado este período, a definição do domínio e hospedagem, bem como os seus custos, passam a ser de responsabilidade do Cliente.

8. Os custos abaixo NÃO serão contemplados pelo produto, ficando a cargo do empresário tais despesas:

• Realizar atendimento para loja/plataforma de comércio eletrônico pré-existente;
• Compra de mídias digitais de qualquer formato ou para qualquer canal existente (Adwords, Facebook Ads, etc);
• Compra de ferramentas, plataformas, registros e anuidades, SALVO os definidos na presente ficha técnica, durante o período de 1 (um) ano;
• A consultoria é para serviços que irão resultar na implementação e operação de uma loja virtual e não na venda de uma plataforma tecnológica;
• Desenvolvimento dos processos de pagamento e implantação junto às instituições financeiras:
• A maioria das plataformas de E-commerce já traz integração com ambientes de pagamento. Serviços que exijam continuidade de pagamento, como mensalidades ou manutenções, serão custeados pelo cliente, e não são subsidiados pelo Sebrae.
• Avaliação e implantação dos sistemas de segurança e monitoramento de fraudes;
• O certificado Secure Socket Layer (SSL) é um serviço de pagamento contínuo e deve ser assumido pelo cliente beneficiado após o encerramento do período de 12 (doze) meses de gratuidade;
• Investimentos em sistemas de antifraude também são vedados;
• Planejamento e implantação do processo de logística para lojas online. Integração com Correios e importação da tabela de preços de uma transportadora podem ser incluídas na consultoria, desde que não exijam continuidade de pagamento ou manutenção;
• Pagamento de registro de empresas, aquisição de material promocional, direitos autorais, aquisição de softwares, serviços de servidor, licenças de software, licenças de uso Android/iOS, licenças de framework para desenvolvimento de sistemas, mídia publicitária (Ads) e e-mail marketing;
• Realização de fotografias publicitárias para o E-commerce;
• Realização de precificação para os produtos;
• Criação de conteúdo;
• Organização do estoque da empresa;
• Elaboração de textos (descritivos dos produtos/serviços);
• Alimentação CONTÍNUA do sistema com fotos, textos e demais informações dos produtos/serviços a serem exibidos/vendidos (máximo de 10 produtos/serviços), sendo necessário o envio de tais informações por parte do Cliente, para cadastro pelo Prestador de Serviço Tecnológico;
• Treinamento de novos funcionários e ou visitas adicionais ao previsto na contratação;
• Integrações com sistemas porventura existentes na empresa e ou com quaisquer outros sistemas;
• Modificações e ou ajustes em sistemas de E-commerce porventura existentes na empresa;
• Implantação de sistemas, modulações e funcionalidades específicas, além das previstas no campo de Descrição dos Serviços;
• Registro da marca;
• Gestor de Redes sociais;
• Envio de e-mail marketing;
• Desenvolvimento de marketplace;
• Desenvolvimento de E-Commerce para atuação internacional (venda para o exterior);
• Captação de formulários.

• Expansão da comercialização da empresa, com sua loja funcionando 24 horas por dia;
• Abertura de novos mercados e alcance de novos públicos;
• Aumento das vendas, incremento da divulgação e exposição de seus produtos/serviços;
• Melhoria e rapidez na comunicação com seus clientes, através da utilização de cupons de desconto, programas de fidelidade, afiliados, vale presentes.