Adequação à Norma ABNT NBR ISO IEC 17025:2017 #31

a) Relatório do diagnóstico, com o plano de ação e cronograma do desenvolvimento das ações;

b) Relatório técnico contendo os itens quando aplicáveis:

• • Descritivo do desenvolvimento dos trabalhos de consultoria tecnológica que evidenciem a elaboração dos seguintes documentos pelo laboratório: procedimentos do laboratório, demonstração de competência em gestão dos membros da equipe do laboratório, evidências sobre rastreabilidade de padrões, evidências sobre a competência técnica sobre expressão da incerteza de medição e evidências sobre Gestão de Riscos; assinado pela empresa demandante;

• Certificados de capacitação dos profissionais do laboratório;

• Certificados de participação do laboratório em programas de ensaios de proficiência e/ou uso de materiais de referência;

• Evidência do cadastramento do laboratório no Sistema Orquestra do INMETRO, ou em sistema de reconhecimento de competência em nível estadual gerido pelas Redes Metrológicas Estaduais.

• Lista de Serviços Reconhecidos conforme ABNT NBR ISO/IEC 17025 ou Declaração de Laboratório em Processo de Reconhecimento de Competência, emitido(s) pelas Redes Metrológicas Estaduais.

c) Relatório de auditoria interna, conforme requisito da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017, e Plano de ação com melhorias.

A Consultoria divide-se em 05 (cinco) Etapas:

ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA 

Realizar reunião de abertura junto à empresa demandante, para nivelamento do escopo do trabalho e validação do planejamento de execução dos serviços, composto de cronograma resumido com os principais eventos, agendas de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da empresa demandante e da prestadora de serviço. Ferramentas como entrevista com a empresa demandante são importantes como forma de obter informações necessárias para fundamentar a entrega proposta. 

PRÉ-DIAGNÓSTICO: 

1. •

As atividades de laboratório são estruturadas e gerenciadas de forma a salvaguardar a imparcialidade?

• O laboratório é responsável, por meio de compromissos legalmente exigíveis, pela gestão de todas as informações obtidas ou criadas durante a realização de atividades de laboratório?

• As atividades do laboratório são realizadas de modo a atender aos requisitos desta norma?

• A gerência do laboratório assegura que há comunicação a respeito da eficácia do sistema de gestão e sobre a importância de atender aos requisitos dos clientes e outros requisitos?

• O laboratório dispõe de pessoal, instalações, equipamentos, sistemas e serviços de apoio necessários para gerenciar e realizar suas atividades de laboratório?

• O laboratório estabelece e mantém a rastreabilidade metrológica dos seus resultados de medição?

• Todos os métodos, procedimentos e documentação de apoio, como instruções, normas, manuais e dados de referência pertinentes para as atividades de laboratório são mantidos atualizados e estão prontamente disponíveis?

• O laboratório tem um processo documentado para receber, avaliar e tomar decisões sobre reclamações?

• O laboratório é acreditado pela CGCRE/Inmetro?

• O laboratório tem sua competência reconhecida pelas Redes Metrológicas Estaduais?

• O laboratório já implantou a ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017? E deseja apenas realizar a auditoria interna?

ENTREGA ETAPA 01: Documento contendo os responsáveis pela prestação do serviço, o escopo do serviço, o plano de ação com o cronograma das atividades e outros aspectos acordados entre as partes, assinado pela empresa demandante. 

ETAPA 02 | DIAGNÓSTICO E PLANO DE AÇÃO 

Diagnóstico da situação do laboratório para avaliar a infraestrutura de equipamentos, consumíveis, pessoas e padrões, definição do escopo de acreditação e elaboração do plano de ação. 

ENTREGA ETAPA 02: Relatório do diagnóstico, com o plano de ação e cronograma do desenvolvimento das ações. 

ETAPA 03 | CONSULTORIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA ABNT NBR ISO/IEC 17025 

Orientação à empresa demandante na implementação da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017, que especifica os requisitos gerais para a competência, imparcialidade e operação consistente de laboratórios de ensaio e calibração, observando os seguintes aspectos, quando aplicáveis: 

• •

 Suporte na elaboração documentação, implementação de práticas, geração e controle de registros referentes à gestão de processos metrológicos, cálculo de incerteza de medição, validação de métodos, gestão de riscos; 

•  Qualificação de pessoas “in company”; 

•  Suporte na interpretação de certificados de calibração e relatórios de ensaios e orientação para uso de ensaios de proficiência e de materiais de referência;

•  Suporte no cadastramento do laboratório no Sistema Orquestra do INMETRO, ou em sistema de reconhecimento de competência em nível estadual gerido pelas Redes Metrológicas Estaduais.

ETAPA 04 | REALIZAÇÃO DA AUDITORIA INTERNA 

Realização da auditoria interna de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração, conforme escopo de ensaios a serem acreditados, de acordo com as atividades abaixo: 

• •

 Elaboração do programa de auditoria interna com base nos documentos fornecidos pela empresa: 

• Lista de serviços reconhecidos/acreditados ou a serem reconhecidos/acreditados conforme ABNT NBR ISO/IEC 17025; 

• Evidência do cadastramento do laboratório no Sistema Orquestra do INMETRO, ou em sistema de reconhecimento de competência em nível estadual gerido pelas Redes Metrológicas Estaduais. 

•  Elaboração da agenda de auditoria interna;

•  Realização da auditoria interna; 

•  Elaboração do relatório de auditoria interna.

ETAPA 05 | SUPORTE NO TRATAMENTO DAS NÃO-CONFORMIDADES 

• •

 A empresa deve elaborar o plano de ação para as não-conformidades encontradas e encaminhar ao consultor que realizou a auditoria interna; 

•  O consultor irá avaliar o plano de ação e dar sugestões de melhorias caso necessário.

ENTREGA FINAL: 

Relatório assinado pelo cliente contendo os itens abaixo referentes às Entregas 3, 4 e 5, quando aplicáveis: 

• •

Descritivo do desenvolvimento dos trabalhos de consultoria tecnológica que evidenciem a elaboração dos seguintes documentos pelo laboratório: procedimentos do laboratório, demonstração de competência em gestão dos membros da equipe do laboratório, evidências sobre rastreabilidade de padrões, evidências sobre a competência técnica sobre expressão da incerteza de medição e evidências sobre Gestão de Riscos; assinado pela empresa demandante;

• Certificados de capacitação dos profissionais do laboratório;

• Certificados de participação do laboratório em programas de ensaios de proficiência e/ou uso de materiais de referência;

• Relatório da auditoria interna, com os apontamentos das não-conformidades e ações sugeridas; assinado pela empresa demandante;

• Evidência do cadastramento do laboratório no Sistema Orquestra do INMETRO, ou em sistema de reconhecimento de competência em nível estadual gerido pelas Redes Metrológicas Estaduais;

• Lista de Serviços Reconhecidos conforme ABNT NBR ISO/IEC 17025 ou Declaração de Laboratório em Processo de Reconhecimento de Competência, emitido(s) pelas Redes Metrológicas Estaduais;

• Relatório de auditoria interna, conforme requisito da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017;

• Plano de ação com melhorias.

1. O PADRÃO da Consultoria é o de contemplar 08 (oito) visitas PRESENCIAIS, distribuídas dentro do prazo de execução da Consultoria e de 04 (quatro) visitas PRESENCIAIS, distribuídas dentro do prazo de execução da Consultoria, para as empresas que buscam a recertificação;

a) O Cliente poderá contratar a Consultoria para que ocorra SEMIPRESENCIALMENTE. Caso este seja o seu interesse, ele deverá informar o número de visitas presenciais desejado em Pergunta de Dimensionamento específica, no momento da contratação da Consultoria. As demais reuniões ocorrerão virtualmente, por meio de plataforma Skype ou similar. O total de visitas presenciais NÃO poderá ser superior ao total de visitas presenciais previsto para a solução;

• •

Redução de custos de produção na empresa;

• Aumento na produtividade;

• Aumento da satisfação dos clientes, gerando uma melhor imagem da empresa no mercado;

• Aumento da motivação da equipe.